Sobald Sie uns eine E-Mail mit einem Rückgabeantrag gesendet haben, organisieren wir die Abholung für Sie. Unser Kurierdienst kommt bis zu Ihrer Haustür, um die Matratze abzuholen. Die Matratze sollte, wenn vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung (Hartplastik) zurückgesandt werden. Auf diese Weise vermeiden wir Beschädigungen während des Transports. Wenn Sie kein Hartplastik für das Verpacken der Matratze verwenden, hat Tuur® das Recht, eine etwaige Wertminderung in Rechnung zu stellen, falls dadurch Schäden entstanden sind.
Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurück. Wir dürfen jedoch mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis zu dem Moment, in dem Sie nachgewiesen haben, dass Sie diese versandt haben.