Uw bestelling (of deel ervan) retourneren kan door een e-mail te sturen naar service@tuursleep.com. Vervolgens ontvangt u van ons een retourlabel waarmee u het product gratis kan retourneren. Gelieve in uw e-mail ondubbelzinnig te vermelden dat u wil afzien van de koopovereenkomst en deze wil herroepen. Vermeld in uw retouraanvraag volgende gegevens:
- De naam waarop u de bestelling plaatste verplicht
- Het adres waarnaar de bestelling werd verzonden verplicht
- Indien afwijkend van het verzendadres: het factuuradres optioneel
- Uw bestelnummer, beginnend met TS optioneel
- De artikels die u uit de bestelling wil terugsturen verplicht
- De reden van retour optioneel
Wilt u de bestelling liever terugsturen met een koerier van uw keuze? Dat kan, op eigen kosten. U kan daarvoor de artikels terugsturen naar Tuur, Noordlaan 2, 8520 Kuurne (België). Voorzie de retourzending van een brief waarop u volgende gegevens vermeld:
Gelieve in uw brief ondubbelzinnig te vermelden dat u wil afzien van de koopovereenkomst en deze wil herroepen. Vermeld in uw retouraanvraag volgende gegevens:
- De naam waarop u de bestelling plaatste verplicht
- Het adres waarnaar de bestelling werd verzonden verplicht
- Indien afwijkend van het verzendadres: factuuradres optioneel
- Uw bestelnummer optioneel
- De artikels die u uit de bestelling wil terugsturen verplicht
- De reden van de retour optioneel
- Datum & handtekening verplicht
U kan binnen 120 dagen aan ons laten weten dat u van uw retourrecht gebruik wil maken; Na aanmelding van de retour hebt u vervolgens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren.
Als u gebruik maakt van ons antwoordnummer/retourlabel, houd er dan rekening mee dat het risico voor de terugzending bij u als consument blijft liggen. Mocht het product kwijtraken tijdens de retournering, dan is dit uw risico. Wij raden u daarom aan (bij hogere orderwaarde) uw verzending te verzekeren en een verzendbewijs te bewaren.
U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.