Nadat u een e-mail hebt gestuurd met een aanvraag tot retour, plannen wij een ophaling in. De topper wordt aan uw voordeur opgehaald. De topper moet, indien redelijkerwijs mogelijk, opnieuw in de plastic gestoken worden om dan opnieuw in de doos te stoppen. Zo vermijden we beschadigingen tijdens het transporteren. Wanneer u geen hard plastic gebruikt voor het inpakken van de topper, heeft Tuur® het recht eventueel waardevermindering in rekening brengen wanneer daardoor schade is ontstaan.
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.