Uw bestelling (of deel ervan) retourneren kan door een e-mail te sturen naar hello@tuur.shop. Vervolgens ontvangt u van ons een retourlabel waarmee u het product gratis kan retourneren. Gelieve in uw e-mail ondubbelzinnig te vermelden dat u wil afzien van de koopovereenkomst en deze wil herroepen. Vermeld in uw retouraanvraag volgende gegevens:
- De naam waarop u de bestelling plaatste verplicht
- Het adres waarnaar de bestelling werd verzonden verplicht
- Indien afwijkend van het verzendadres: het factuuradres optioneel
- Uw bestelnummer, beginnend met TS optioneel
- De artikels die u uit de bestelling wil terugsturen verplicht
- De reden van retour optioneel
Wilt u de bestelling liever terugsturen met een koerier van uw keuze? Dat kan. U kan daarvoor de artikels terugsturen naar Tuur, Noordlaan 2, 8520 Kuurne (België). Voorzie de retourzending van een brief waarop u volgende gegevens vermeld:
Gelieve in uw brief ondubbelzinnig te vermelden dat u wil afzien van de koopovereenkomst en deze wil herroepen. Vermeld in uw retouraanvraag volgende gegevens:
- De naam waarop u de bestelling plaatste verplicht
- Het adres waarnaar de bestelling werd verzonden verplicht
- Indien afwijkend van het verzendadres: factuuradres optioneel
- Uw bestelnummer optioneel
- De artikels die u uit de bestelling wil terugsturen verplicht
- De reden van de retour optioneel
- Datum & handtekening verplicht
U kan binnen 120 dagen aan ons laten weten dat u van uw retourrecht gebruik wil maken; Na aanmelding van de retour hebt u vervolgens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren.